管理及びコンサルティングに伴う、ご商談中によく頂くご質問とその答えをご紹介いたします。
よくあるご質問
Q1, 直接ゴミ収集業者と契約を締結していますが、トラブルになりませんか？
A1, 行政によりますが、多くは廃棄物処理の業者は自由に選定する事が可能です。自由選定の地域にて、業者が自社の利権を守るためにお客様を囲い込む行為は違法と判断されます。 コスト適正化の交渉は当然の権利です。基本的には現在収集中の業者様に誠意をもって交渉を行ないますので現在までにトラブルの報告はありません。 収集自体に問題が有る場合や、コスト適正化に合意されない業者様の場合には、収集業者の変更も必要となりますが、その際の業者様からのクレームやトラブル対応は全て当社が対応致します。
Q2, どんな場合でも料金は安くなりますか？
A2, 廃棄物の処理には「処分料金」や「収集運搬コスト」が必要です。 原価を割るようなご契約は何らかの問題（不法処理等）を引き起こし兼ねない理由により、当社では「安いから良い」というご提案は致しかねます。 また、地域によっては処理料金を行政が規定している場合や、処理業者を行政が指定している地域もございます。このような特殊な地域には料金の競争原理が働かない為、料金のコストダウンが難しい場合もございます。特殊な地域でも、一部には「上限料金」を設定し、高額な処理ができない制度がある地域もございますのでまずはお気軽にお問い合わせください。
Q3, どんなゴミでも対応可能ですか？
A3, 当社が管理、コンサルを行なう廃棄物種は「一般廃棄物」「産業廃棄物」「粗大ゴミ」「リサイクル品」「有価売却可能廃棄物」です。 特殊である感染性廃棄物等になりますと、当社での管理はお引き受けできません。 このような特殊な廃棄物につきましては、特殊廃棄物を専門に取り扱う企業様をご紹介させて頂けますので、これによりほぼ全ての廃棄物のご相談はお受け付けできますのでお気軽にご連絡ください。
Q4, 支払一元管理を委託した場合、支払明細は頂けますか？
A4, よく、「現在の管理会社がいくらの報酬を得ているのか不明」であったり、「管理会社にお金を支払っているが、業者に幾ら支払っているのかわからない」というご質問がございます。これでは料金を適正化しても、管理会社と業者間で不正な取引が行なわれていてもわかりません。 当社は「透明性の重視」を提唱しています。 管理コンサルさせて頂く施設ごとに明細を記載した請求書を発行します。 明細の中には、どの施設の分としてどの業者に幾らお支払いしたのか、並びに管理費が幾らなのかを全て記載させて頂きます。
上記のご質問例はほんの一部となっております。
ご不明な点が御座いましたらどうごお気軽にお問い合わせ下さい。
